Garanție 30 de zile

Garanție de satisfacție (30 de zile)

Dacă nu ești mulțumit de curățenia obținută cu Lacrima, îți returnăm banii integral. Scrie-ne la contact@detergentlacrima.ro cu numărul comenzii în termen de 30 de zile de la livrare și trimite-ne foile rămase neutilizate prin poștă simplă. La confirmarea primirii returului, procesăm rambursarea în maximum 14 zile lucrătoare.

Garanția se aplică o singură dată per client și acoperă maximum o cutie per comandă.

Dreptul legal de retragere (14 zile)

Suplimentar față de garanția de satisfacție, beneficiezi de dreptul legal de retragere din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără nicio justificare, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie să fie nedeschis și în ambalajul original. Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne informezi de decizia de retragere. Costul returului este în sarcina ta.

Defecte de fabricație

Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, înlocuim comanda integral, fără costuri. Contactează-ne la contact@detergentlacrima.ro în termen de 30 de zile de la livrare cu o fotografie a defectului și numărul comenzii. Înlocuirea se face în maximum 15 zile calendaristice, conform Legii 449/2003.

Cazuri care nu intră sub garanție

• Produse deteriorate intenționat sau folosite în alte scopuri decât cel indicat.
• Cereri venite după 30 de zile de la data recepției coletului.
• Produse achiziționate din alte surse decât detergentlacrima.ro.
• Comenzi repetate ale aceluiași client (garanția se aplică o singură dată per client).

Ultima actualizare: iunie 2025. Impossible Concept SRL, J40/15904/2017, Strada Lujerului nr. 6, etaj 1, București.